退換貨與購物政策

一、退換貨作業說明

僅提供因商品與訂單內容不符或商品有瑕疵的情況進行免費退換貨，並於收到商品後七天內與我們進行聯繫。

  1. 符合條件：

    1. 商品與訂單內容不符以及商品有瑕疵。

    2. 請於提出退換貨後五天內寄回商品，逾期可能影響退換貨權益。

    3. 申請退換貨時，需提供開箱影片或照片、瑕疵處標記、訂單編號，以便進行後續退換貨作業。

    4. 欲退回之商品須保持商品未使用狀態，並提供完整包裝、相關配件、贈品與發票一同退回。

 

  1. 以下情況不符合條件：

    1. 客製化訂製品不提供退換貨服務

    2. 若因拆除破壞袋而造成商品損壞，恕不提供退換貨服務。

    3. 髮帶、髮圈、髮夾屬關乎個人衛生的日常用品，因此不提供退換貨服務。

    4. 壓克力製品、紙類商品若經使用後產生刮痕或凹痕，恕不提供退換貨服務。

    5. 商品若因人為因素而損壞，將不提供退換貨服務（如嚴重刮傷破損、污漬、沾染異味等）。

 

二、退換貨流程說明：

  1. 收到商品後七天內與我們進行聯繫，說明商品狀況與提供開箱影片。
  2. 經雙方討論確認後，將提供退換貨寄回方式。
  3. 品牌收到退貨商品後，若確認符合退換貨條件（無使用痕跡與無人為因素損壞），將於三天內寄回換貨商品。

 

三、退款流程說明：

  1. 品牌收到退貨商品且確認符合退換貨條件後，該商品款項將於七天內退回給顧客提供的指定銀行帳戶。

  2. 若訂單因退貨後總金額低於免運門檻，退款金額將扣除原訂單運費。

 

四、手作商品出貨天數：

品牌所有織品目前皆為品牌內部車縫與手縫，因此需較多工作天數完成，

若有急需，請於下單前聯繫品牌社群或官方line確認

現貨約3個工作天內寄出，預購或客製化商品約5-7個工作天內寄出